MAMA’s House Mộc Châu: Hướng dẫn chi tiết về hệ thống đánh giá

Bạn muốn biết thêm về cách thức hoạt động của hệ thống đánh giá tại MAMA’s House Mộc Châu? Hãy yên tâm, bài viết này sẽ cung cấp cho bạn cái nhìn chi tiết và dễ hiểu nhất!

Điểm đánh giá – Từ con số đến trải nghiệm

Mỗi lượt đánh giá đều được chấm điểm từ 1 đến 10, phản ánh mức độ hài lòng của khách hàng. Điểm tổng thể mà bạn thấy được tính bằng cách cộng tất cả các điểm đánh giá nhận được và chia cho tổng số lượt đánh giá.

Lưu ý: Hiện tại, chúng tôi đang thử nghiệm hệ thống tính điểm đánh giá theo trọng số tại Malta và Iceland (ngoại trừ chuỗi khách sạn và chuỗi nhà nghỉ dưỡng). Điều này có nghĩa là đánh giá càng gần đây tại hai quốc gia này sẽ càng có ảnh hưởng lớn đến điểm đánh giá tổng thể.

Điểm cộng thêm – Tập trung vào từng khía cạnh

Ngoài điểm tổng thể, khách hàng có thể đánh giá chi tiết hơn về các khía cạnh cụ thể như:

• Vị trí
• Sự sạch sẽ
• Thái độ phục vụ của nhân viên
• Sự thoải mái
• Tiện nghi
• Độ đáng giá tiền
• Wi-Fi miễn phí

Lưu ý: Điểm cộng thêm và điểm tổng thể là hai yếu tố độc lập, không liên kết trực tiếp với nhau.

Chia sẻ trải nghiệm của bạn – Lan tỏa niềm vui du lịch

Bạn có thể đánh giá MAMA’s House Mộc Châu sau khi đã lưu trú tại đây hoặc thậm chí chỉ ghé thăm mà chưa từng ở qua đêm.

Để chỉnh sửa đánh giá đã đăng, bạn vui lòng liên hệ với đội ngũ Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi.

Cam kết về tính xác thực – Xây dựng niềm tin tuyệt đối

Chúng tôi hiểu rằng đánh giá chân thực là vô cùng quan trọng. Vì vậy, đội ngũ nhân viên và hệ thống tự động của chúng tôi luôn nỗ lực để phát hiện và xóa bỏ các đánh giá giả mạo.

Bất kỳ ai phát hiện dấu hiệu bất thường đều có thể báo cáo cho đội ngũ Dịch vụ Khách hàng. Đội Chống gian lận của chúng tôi sẽ tiến hành điều tra và có hành động kịp thời nếu cần thiết.

Minh bạch thông tin – Công khai và rõ ràng

Chúng tôi luôn cố gắng công bố tất cả các đánh giá của khách hàng, dù là tích cực hay tiêu cực. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ không hiển thị những đánh giá có chứa nội dung sau:

• Ý kiến nhạy cảm về chính trị
• Nội dung quảng cáo
• Hoạt động bất hợp pháp
• Thông tin cá nhân hoặc nhạy cảm (ví dụ: email, số điện thoại hoặc thông tin thẻ tín dụng)
• Ngôn từ tục tĩu chửi thề, liên quan đến tình dục, thể hiện thái độ thù ghét, kỳ thị, mang tính đe dọa hay bạo lực
• Nội dung rác và giả mạo
• Ngược đãi động vật
• Giả danh (ví dụ: người viết đánh giá tự nhận mình là một người khác)
• Bất kỳ vi phạm nào đối với hướng dẫn viết đánh giá của chúng tôi.

Đảm bảo tính thời sự – Thông tin luôn mới mẻ

Để đảm bảo tính xác thực, chúng tôi chỉ chấp nhận các đánh giá được gửi trong vòng 3 tháng kể từ khi khách trả phòng và có thể ngừng hiển thị các đánh giá sau 36 tháng hoặc nếu MAMA’s House Mộc Châu thay đổi chủ sở hữu.

Phản hồi từ MAMA’s House Mộc Châu – Lắng nghe để hoàn thiện

MAMA’s House Mộc Châu có quyền phản hồi lại các đánh giá từ khách hàng.

Hiển thị và sắp xếp đánh giá – Dễ dàng theo dõi

Khi có nhiều đánh giá, những đánh giá gần nhất sẽ được hiển thị ưu tiên trên đầu, dựa trên một số yếu tố như ngôn ngữ, độ dài và loại đánh giá.

Bạn cũng có thể sắp xếp và/hoặc lọc các đánh giá theo các tiêu chí như thời gian, điểm đánh giá,…

Tham khảo từ các trang web du lịch khác – Nguồn thông tin đa dạng

Chúng tôi có thể hiển thị một số đánh giá từ các trang web du lịch uy tín khác và sẽ luôn ghi rõ nguồn gốc của những đánh giá này.

Hướng dẫn viết đánh giá – Chia sẻ trách nhiệm

Chúng tôi khuyến khích bạn đóng góp những đánh giá chân thực, chi tiết và hữu ích cho cộng đồng du lịch.

Vui lòng tuân thủ các nguyên tắc sau:

• Liên quan đến chuyến đi: Hãy tập trung vào trải nghiệm của bạn tại MAMA’s House Mộc Châu.
• Tránh bình luận nhạy cảm: Không nên đưa ra những bình luận mang tính tôn giáo, luân lý, chính trị hay cá nhân.
• Ngôn ngữ phù hợp: Sử dụng ngôn từ lịch sự, tránh dùng từ ngữ thô tục, xúc phạm hoặc mang tính chất tiêu cực.
• Nội dung chân thực: Hãy viết từ chính trải nghiệm của bạn, tránh sao chép hoặc bịa đặt thông tin.
• Tôn trọng sự riêng tư: Không tiết lộ thông tin cá nhân của bạn hoặc của người khác.

MAMA’s House Mộc Châu và Booking.com luôn nỗ lực để mang đến cho bạn một hệ thống đánh giá minh bạch, đáng tin cậy và hữu ích.